Почему не платит страховая? Что делать?

Давно известный факт — страховая платит только тогда, когда не платить невозожно! От грамотности ваших действий при оформлении страхового случая зависит очень многое.

1. Подается неполный комплект документов

Если вы первый раз обращаетесь за выплатой по страховому случаю (страховке) или уже давно не обращались, то данная причина вполне актуальна. Список документов, которые необходимо предоставить в страховую компанию может быть достаточно весомым, поэтому советуем вам при заключении договора о страховании (ОСАГО, КАСКО и прочее) внимательно ознакомиться и взять с собой перечень документов, необходимых для выплаты по страховому случаю в строго оговоренный срок.

Способы решения:

  1. внимательно сопоставьте требуемый список документов при подаче заявления по страховому случаю (например, ДТП по ОСАГО, угон машины по КАСКО и прочее) с тем перечнем, который вы передали в страховую компанию. Проверьте опись, которую вам передал взамен ваших документов работник страховой компании при приеме заявления, на наличие дат передачи документов. Возможно, специалист забыл вам сказать о том, что необходимо донести или это не в его компетенции.
  2. позвоните в страховую компанию и уточните, все ли документы переданы вами по вашему делу;

2. В поданных вами документах допущены ошибки, оговоренные в правилах страхования

Очень частая причина, почему страховая не платит. Часто специалисты страховой компании не спешат оповещать вас об ошибках (например, не указаны реквизиты вашей банковской карты), говорят, что дело в бухгалтерии, а денег все нет.

Бывают ситуации сложнее, когда страховая не платит по ОСАГО, и у нее на это есть веские причины, связанные с грубыми ошибками в документах из компетентных органов (ГИБДД или УВД). Конечно, никто не будет вас упрашивать все исправить, а в некоторых случаях даже не дадут такой возможности, если вы об этом сами попросите.

Способы решения:

  1. получив документы, подтверждающие страховой случай (например, справка ГИБДД или письмо УВД), проверьте точно ли указаны ваши данные, информация о происшествии, дата, время. При необходимости требуйте изменить, уточнить информацию;
  2. соблюдайте все обязанности, которые на вас возлагает закон и договор о страховании;
  3. необходимо любыми способами добиться четкого ответа о том, какой документ задерживает ваше дело и есть ли возможность его исправить.

3. Человеческий фактор

Примеров очень много, когда люди обрывают телефоны, бесконечно ездят в офис страховой компании, и все тщетно. Много можно рассказать таких историй и способов потерять выплатное дело на несколько недель или даже месяцев, но причина одна — человеческий фактор.

Способы решения:

  1. звонить, писать жалобы начальнику отдела выплат, начальнику урегулирования убытков, директору компании, писать отзывы на форумах;
  2. писать жалобы в ФССН и Российский союз автостраховщиков (РСА) (здесь вы можете скачать и заполнить бланк жалобы в РСА).

4. Ваша страховая компания не имеет денег на расчетном счету или же она банкрот

В этом случае страховая не платит не только по ОСАГО и КАСКО, но и по остальным видам страхования.

Способы решения:

  1. на сайте РСА имеется перечень страховых компаний с отозванными лицензиями, если вашей страховой там нет, то напишите жалобу в РСА. РСА собирает сведения, обрабатывает и применяет санкции к страховым компаниям, которые неоднократно не платят по ОСАГО.
  2. Если у вашей страховой отозвана лицензия, то подавать документы необходимо в РСА. Как это сделать читайте в разделе «Автоэкпертиза для РСА».

Какова стоимость услуг юридической помощи в спорах со страховыми компаниями? Читать далее.

Независимая экспертиза автомобиля после ДТП (автоэкспертиза)

Оценка ущерба от ДТП (автоэкспертиза) — от 1500 руб. Заказать
Представительство в суде — 6000 руб. Заказать
Исковое заявление — 1500 руб. Заказать

Заказать услугу

Согласен с обработкой персональных данных и политикой конфиденциальности*

Заказать обратный звонок

Согласен с обработкой персональных данных и политикой конфиденциальности*

Новости и статьи

Аккредитация Сбербанка

18 января 2017г.

С января 2017 года ООО "Компания ЭКСПЕРТ" аккредитована при ПАО "Сбербанк"

Новый адрес!

23 декабря 2016г.

Внимание! Мы переехали в новый офис: г. Смоленск, ул. Черняховского, д. 15

Сдача отчетность в электронном виде

20 сентября 2016г.

За 200 руб. в налоговую, ФСС, ПФР, статистику!